Shipping policy

Polityka wysyłki

Dziękujemy za zakupy w Veltaro. Poniżej znajdziesz wszystkie informacje dotyczące tego, w jaki sposób i kiedy Twoje zamówienie do Ciebie dotrze. Jeśli masz jakiekolwiek pytania, prosimy o kontakt z nami przed złożeniem zamówienia lub zgłoszeniem sporu dotyczącego płatności — zawsze chętnie pomożemy.

Realizacja zamówienia

Wszystkie zamówienia są przetwarzane w ciągu 1–3 dni roboczych (od poniedziałku do piątku, z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy) od momentu złożenia zamówienia. Po wysłaniu zamówienia otrzymasz wiadomość e-mail z potwierdzeniem oraz numerem do śledzenia przesyłki.

Upewnij się, że adres e-mail oraz dane dostawy zostały prawidłowo wpisane podczas składania zamówienia. Jeśli wiadomość e-mail z potwierdzeniem nie dotrze, sprawdź folder spam lub skontaktuj się z nami, abyśmy mogli ponownie przesłać dane do śledzenia przesyłki.

Miejsca dostawy

Obecnie realizujemy wysyłkę na adresy znajdujące się na terenie Polski. Jeśli Twój kraj nie jest dostępny podczas składania zamówienia, skontaktuj się z nami, a poinformujemy Cię, czy możemy zrealizować dostawę.

Szacowany czas dostawy

Po wysłaniu zamówienia standardowa dostawa trwa zazwyczaj 6–12 dni roboczych. Łącznie z czasem realizacji większość zamówień dociera w ciągu 7–15 dni roboczych od daty zakupu.

Należy pamiętać, że są to terminy szacunkowe, a nie gwarantowane. Na czas dostawy mogą czasami wpływać opóźnienia przewoźnika, odprawa celna, okresy wzmożonego ruchu lub zdarzenia pozostające poza naszą kontrolą.

Koszty wysyłki

Bezpłatna standardowa wysyłka dla wszystkich zamówień na terenie POLSKI.

Wszelkie obowiązujące koszty są zawsze wyraźnie wyświetlane podczas składania zamówienia przed dokonaniem płatności.

Śledzenie zamówienia

Każde zamówienie jest wysyłane z możliwością śledzenia. Gdy tylko zamówienie zostanie wysłane, prześlemy Ci wiadomość e-mail z numerem do śledzenia, a swoją przesyłkę możesz w każdej chwili sprawdzić tutaj: Śledź swoje zamówienie

Aktywacja informacji o śledzeniu może potrwać 1–3 dni robocze od momentu wysłania przesyłki. Jeśli informacje o przesyłce nie zostaną zaktualizowane w tym czasie, nie ma powodu do obaw — zazwyczaj jest to jedynie opóźnienie w zeskanowaniu przesyłki przez przewoźnika.

Opóźnione zamówienia

Jeśli przewidywany termin dostawy minął, a zamówienie nadal nie dotarło, skontaktuj się z nami, a niezwłocznie rozpoczniemy wyjaśnianie sprawy z przewoźnikiem. Większość „opóźnionych” przesyłek znajduje się po prostu dłużej w transporcie i dociera niedługo później.

Nieprawidłowy lub niepełny adres

Nie możemy ponownie wysyłać zamówień, których nie udało się doręczyć z powodu nieprawidłowego lub niepełnego adresu podanego podczas składania zamówienia. Przed finalizacją zamówienia dokładnie sprawdź swoje dane. Jeśli zauważysz błąd, skontaktuj się z nami jak najszybciej, a dołożymy wszelkich starań, aby poprawić dane przed wysyłką.

Zagubione lub niedostarczone przesyłki

Jeśli informacje o śledzeniu wskazują, że przesyłka została dostarczona, ale jej nie otrzymałeś, prosimy:

  1. Sprawdź okolice swojej posesji oraz zapytaj sąsiadów.

  2. Odczekaj dodatkowe 1–2 dni, ponieważ przewoźnicy czasami oznaczają przesyłki jako „dostarczone” nieco wcześniej.

  3. Skontaktuj się z nami w ciągu 7 dni od daty oznaczenia przesyłki jako dostarczonej.

Rozpoczniemy postępowanie wyjaśniające z przewoźnikiem i, w stosownych przypadkach, zorganizujemy ponowną wysyłkę produktu lub zwrot środków. Ponieważ większość problemów z dostawą można szybko i łatwo rozwiązać, prosimy, aby zawsze najpierw skontaktować się bezpośrednio z nami — przed zgłoszeniem sporu dotyczącego płatności — dzięki czemu będziemy mogli rozwiązać problem bezpośrednio i znacznie szybciej.

Kontakt z nami

Masz pytania dotyczące zamówienia lub dostawy? Jesteśmy tutaj, aby pomóc.

Ostatnia aktualizacja: czerwiec 2026 r.